AGB

Vielen Dank, dass Sie in unserem Online-Shop eingekauft haben. Wir legen grossen Wert darauf, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Service zu bieten. Hier finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihren Rechten als Verbraucher und unseren Kundendienstleistungen gemäss den geltenden Gesetzen in der Schweiz.

1. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Gemäss dem Schweizerischen Konsumentenschutzgesetz haben Sie das Recht, die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, vorausgesetzt, dass die Produkte unbenutzt und im Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen sind.Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf demselben Zahlungsweg, der beim Kauf verwendet wurde.
Bestimmte Produkte (z. B. Unterwäsche, personalisierte Artikel oder stark reduzierte Ware) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Qualitätsmangel vorliegt.

2. Garantie und Produktqualität

Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie bei material- oder herstellungsbedingten Mängeln eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung verlangen.
Einige Marken bieten längere Herstellergarantien an, die spezifisch für das jeweilige Produkt sind.

3. Ablauf des Kundenservice

Sollten Sie ein Problem mit einem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an. Unser Team wird innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre Anfrage antworten und Sie durch den weiteren Prozess führen.

4. Datenschutz

Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten gemäss der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) zu schützen. Ihre Daten werden nur für die Abwicklung Ihrer Bestellungen sowie für die Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung].

5. Ihre Rechte als Verbraucher

Als Verbraucher in der Schweiz haben Sie das Recht auf:

• Klare und transparente Informationen über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
• Sichere und zuverlässige Zahlungsmethoden.
• Eine faire und schnelle Lösung im Falle von Beschwerden oder Problemen.

6. Streitbeilegung

Sollte es zu Unstimmigkeiten kommen, die nicht durch unseren Kundenservice geklärt werden können, haben Sie das Recht, sich an eine Schlichtungsstelle oder ein Gericht zu wenden.